Detail Hasil Diagnosa
ID Riwayat: #444 | 04 Dec 2025, 14:45
Hasil Diagnosa Utama
Fiber optik putus (LOS GPON)
0.84% KepercayaanGejala yang Dialami
| No | Kode | Gejala / Keluhan | Kondisi |
|---|---|---|---|
| 1 | G001 | LED PON/LOS pada ONT menyala merah atau berkedip (indikasi putus/loss optik). | Pasti ya |
| 2 | G003 | Semua perangkat pelanggan tidak dapat browsing internet (website tidak terbuka/selalu gagal). | Pasti ya |
Detail Gangguan
Jalur kabel fiber optik antara rumah pelanggan dan jaringan utama terputus total sehingga modem atau ONT menunjukkan lampu PON atau LOS merah berkedip. Internet, IPTV, dan telepon tidak dapat digunakan sama sekali.
Saran Penanganan
- Periksa kondisi patchcord dan kabel fiber yang terlihat di rumah pelanggan, pastikan tidak terlepas atau putus.
- Cek jalur dropcore atau IKR dari roset ke luar rumah, apakah tertarik, terjepit, atau tampak rusak.
- Jika tersedia, ukur daya optik di roset atau ONT dan di ODP untuk memastikan lokasi putus.
- Apabila putus pada kabel drop atau IKR, lakukan penggantian atau penyambungan ulang sesuai prosedur.
- Jika sinyal sudah hilang sejak ODP, dokumentasikan dan eskalasi ke tim jaringan atau OSP.
Kemungkinan Lain
Dropcore atau IKR pelanggan terputus atau ber loss tinggi lokal
0.52%
Fast connector fiber optik rusak atau kotor
0.52%
Redaman tinggi sisi pelanggan (bending atau konektor)
0.2%
Konfigurasi ONT salah atau inkonsisten
0.2%
Gangguan catu daya ONT
0.2%
Isolir billing aktif
0.2%
Gangguan DNS atau proxy di sisi pelanggan
0.2%
Redaman tinggi terlokalisir di ODP
0.2%
Koneksi internet putus sambung intermiten
0.2%