Diagnosa - DigNet 1.0

Diagnosis Gangguan IndiHome

Sistem pakar untuk mendiagnosis gangguan perangkat IndiHome dengan metode Forward Chaining dan Certainty Factor

Formulir Diagnosa Gangguan

Pilih gejala sesuai kondisi perangkat IndiHome Anda

Petunjuk Penggunaan:
Pilih tingkat kepastian gejala dari "Pasti Tidak" sampai "Pasti Ya" untuk setiap gejala yang sesuai dengan kondisi perangkat IndiHome (ODP, ONT, STB, Telepon). Setelah selesai, klik tombol Proses Diagnosa.
1
G001
LED PON/LOS pada ONT menyala merah atau berkedip (indikasi putus/loss optik).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
2
G002
LED Internet pada ONT mati atau merah, sementara LED PON/LOS dalam kondisi normal.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
3
G003
Semua perangkat pelanggan tidak dapat browsing internet (website tidak terbuka/selalu gagal).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
4
G004
Nilai daya optik yang terbaca di ONT atau alat ukur menunjukkan sinyal jauh di bawah batas normal (low signal).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
5
G005
Di layar STB muncul kode Error 1302 ketika mencoba mengakses layanan IPTV.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
6
G006
Di layar STB muncul kode Error 1305 ketika mengakses layanan VOD/Unicast IPTV.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
7
G007
Di layar STB muncul Error 70116204 atau pesan bahwa akun IPTV terkunci (account locked).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
8
G008
Di layar STB muncul Error 70116206 atau pesan username/password IPTV salah (login gagal).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
9
G009
ONT pernah atau sering mati total (semua lampu padam) saat layanan sedang digunakan.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
10
G010
Pelanggan menyampaikan pernah atau sedang mendapat pemberitahuan bahwa layanan diisolir karena tunggakan (SMS/email/aplikasi).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
11
G011
Layanan IPTV hanya menampilkan layar hitam/blank tanpa gambar dan tanpa pesan error yang jelas.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
12
G012
Dari laptop/HP yang terhubung ke jaringan, ping ke alamat gateway (router/ONT) berhasil dengan stabil.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
13
G013
Konektor optik (di roset, ONT, atau ODP) tampak kendor, kotor, berdebu, atau tidak terkunci dengan baik.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
14
G014
STB berhenti di tampilan login atau halaman awal IPTV dan tidak pernah berhasil masuk ke menu/channel utama.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
15
G015
Saat menonton IPTV, gambar sering berhenti (freeze) atau buffering berkepanjangan tanpa error code tertentu.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
16
G016
Di menu status ONT/router, koneksi WAN/Internet tidak mendapatkan alamat IP (alamat IP kosong atau 0.0.0.0).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
17
G017
Setelah dicoba login, STB selalu kembali ke tampilan desktop/home dan tidak berhasil masuk ke portal/menu IPTV.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
18
G018
Pesawat telepon pelanggan tidak mengeluarkan nada panggil sama sekali ketika diangkat dari posisi handset.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
19
G019
Hasil ukur OPM pada port di ODP yang mengarah ke pelanggan menunjukkan daya optik sangat rendah atau tidak terbaca.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
20
G020
Hasil ukur OPM pada ujung kabel sisi pelanggan (dekat roset/ONT) menunjukkan daya optik sangat rendah atau tidak terbaca.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
21
G021
Port LAN antara ONT dan STB/router tidak menyala (LED link mati) atau sering hilang-muncul ketika kabel digerakkan.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
22
G022
Fast connector (FC) terlihat cacat (retak, serat keluar) atau tidak terkunci rapat sehingga mudah goyang.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
23
G023
TV menampilkan pesan "No Signal" atau tidak ada input dari HDMI/AV sementara STB dalam kondisi menyala normal.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
24
G024
Adaptor atau stop kontak ONT tampak longgar, menguning/gosong, mengeluarkan bunyi percikan, atau kabel power terkelupas.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
25
G025
Aplikasi berbasis internet di STB (misalnya YouTube/OTT lain) berjalan normal, tetapi semua channel Live TV IPTV hanya menampilkan layar hitam atau gagal diputar.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
26
G026
Live TV IPTV berjalan normal, tetapi layanan VOD/Replay/TimeShift gagal diputar dan selalu menampilkan pesan gangguan.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
27
G027
Pada menu konfigurasi ONT, port LAN tempat STB terhubung belum dibinding/dipasangkan ke profil atau VLAN layanan IPTV yang seharusnya.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
28
G028
Di layar STB muncul pesan bahwa akun IPTV sedang dikunci (account locked/too many attempts) tanpa menyebut kesalahan password.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
29
G029
Di layar STB muncul pesan bahwa username atau password IPTV salah (wrong user/password/authentication failed).
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
30
G030
Saat pesawat telepon uji (test phone) dicolok langsung ke port TEL1/TEL2 ONT, tidak terdengar nada panggil sama sekali.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
31
G031
Informasi dari pelanggan atau dokumen langganan menyebutkan paket kecepatan tertentu (misalnya 20/30/50 Mbps) yang seharusnya lebih tinggi dari kecepatan yang sedang dirasakan.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
32
G032
Saat teknisi membuka halaman konfigurasi ONT, profil koneksi (nama koneksi, jenis, VLAN, PPPoE) tampak kosong atau jelas tidak sesuai template standar pemasangan.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
33
G033
Nomor seri atau ID ONT yang tertera di perangkat tidak sama dengan nomor seri/ID ONT yang tercantum pada lembar kerja/permintaan pemasangan yang dibawa teknisi.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
34
G034
Pada inspeksi fisik jalur kabel di luar/sekitar rumah, terlihat kabel utama/drop tertarik kuat, putus, terjepit pohon/tiang, atau terlihat jelas kerusakan fisik.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
35
G035
Patchcord optik dari roset ke ONT tampak rusak (selubung sobek, serat tampak keluar) atau pernah terjepit keras oleh perabot/objek lain.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
36
G036
Pada pengaturan jaringan perangkat pelanggan (laptop/HP/router tambahan) ditemukan DNS manual atau pengaturan proxy yang tidak sesuai standar ISP.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
37
G037
Saat pelanggan/teknisi membuka situs apa pun di browser, selalu dialihkan otomatis ke halaman pemberitahuan tagihan/isolir, bukan ke situs yang diminta.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
38
G038
Hasil speedtest kabel langsung ke ONT secara berulang hanya mencapai kecepatan maksimum yang jelas jauh di bawah kecepatan paket yang disebut pelanggan.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
39
G039
Pelanggan melaporkan internet terasa lambat terutama pada jam-jam tertentu (misalnya malam hari/jam sibuk), sementara di jam lain terasa lebih cepat.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
40
G040
Selama pengujian download atau speedtest, grafik kecepatan naik-turun tajam dan throughput sering turun mendekati nol sesaat.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
41
G041
Di tampilan daftar perangkat terhubung pada ONT/router terlihat sangat banyak perangkat aktif bersamaan ketika keluhan lambat terjadi.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
42
G042
Indikator status koneksi WAN/Internet di ONT/router menunjukkan sering terjadi putus-sambung (disconnect/reconnect) dalam interval waktu pendek.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
43
G043
Hasil ping berkelanjutan ke gateway atau ke alamat internet menunjukkan packet loss atau Request Timed Out yang muncul berulang kali.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
44
G044
Tanpa disentuh atau dicabut, ONT tiba-tiba restart sendiri (lampu padam lalu menyala kembali) dan kejadian ini terjadi berkali-kali dalam sehari.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak
45
G045
Koneksi Wi-Fi di perangkat pelanggan sering terputus, sinyal naik-turun drastis, atau SSID kadang hilang-muncul meskipun ONT dalam keadaan menyala normal.
Pilih jika sesuai Default
Pasti ya Pasti Ya
Hampir pasti ya Hampir Pasti Ya
Kemungkinan besar ya Mungkin Besar Ya
Mungkin ya Mungkin Ya
Tidak tahu Tidak Tahu
Mungkin tidak Mungkin Tidak
Kemungkinan besar tidak Mungkin Besar Tidak
Hampir pasti tidak Hampir Pasti Tidak
Pasti tidak Pasti Tidak