Detail Hasil Diagnosa
ID Riwayat: #458 | 20 Dec 2025, 11:26
Hasil Diagnosa Utama
Koneksi internet putus sambung intermiten
0.4% KepercayaanGejala yang Dialami
| No | Kode | Gejala / Keluhan | Kondisi |
|---|---|---|---|
| 1 | G045 | Koneksi Wi-Fi di perangkat pelanggan sering terputus, sinyal naik-turun drastis, atau SSID kadang hilang-muncul meskipun ONT dalam keadaan menyala normal. | Pasti ya |
Detail Gangguan
Koneksi internet sering terputus lalu tersambung kembali secara berkala. Pelanggan merasakan WiFi tiba tiba hilang, permainan daring terputus, atau panggilan daring putus, meskipun kadang kembali normal sendiri.
Saran Penanganan
- Periksa adaptor dan sumber listrik ONT untuk memastikan tidak ada mati hidup karena tegangan tidak stabil.
- Telusuri jalur kabel fiber di rumah untuk memastikan tidak ada bending berlebihan atau sambungan yang longgar.
- Dari perangkat yang terhubung dengan kabel lakukan ping berkelanjutan ke gateway atau alamat IP publik untuk melihat pola putus.
- Bandingkan kestabilan koneksi melalui kabel dan WiFi, jika hanya WiFi yang bermasalah lakukan penyesuaian posisi dan kanal serta kurangi jumlah perangkat aktif.
- Bila setelah perbaikan lokal koneksi masih sering terputus, catat pola waktu gangguan dan koordinasikan dengan tim jaringan pusat untuk pemeriksaan sisi jaringan yang lebih luas.